# Les populations crient leur ras-le-bol aux prestations très chères de Togocom et Moov

- Link: https://elitedafrique.com/societe/les-populations-crient-leur-ras-le-bol-aux-prestations-tres-cheres-de-togocom-et-moov/
- Published: 2020-08-14T17:41:50+00:00
- Author: Biscone ADZOYI

Togocom et [Moov ](https://elitedafrique.com/economie/tech-et-web/moov-togo-et-ecobank-revolutionnent-le-mobile-money/)
sont les deux entreprises qui s’occupent de la télécommunication au Togo. Un secteur
qui est prioritaire dans plusieurs pays et contribue énormément au développement
de ces derniers.

Au Togo, un paradoxe s’installe. Le secteur des télécoms est le moins performant
et le moins compétitif avec l’application des tarifs les plus chers, et ce, comparé
aux pays de la sous-région, le tout coiffé par des services approximativement rendus
aux usagers.

Une absence de réelle concurrence, qui fait constater que la privatisation du groupe
Togocom, n’aurait pas apporté grand-chose, dans l’amélioration de la qualité des
coûts et services appliqués aux usagers informe le site d’information Gapola.

Une situation qui emmènent les acteurs de la société civile a décréter une manifestation
de non achat de crédits de communication, pour dénoncer les irrégularités du groupe
Togocom et Moov le samedi 16 août 2020.

Selon ces acteurs « le 16 août doit être une date décisive pour peser sur les décisions
de ces opérateurs envers les consommateurs. Non seulement les crédits et data sont
trop chers et finissent vite, mais surtout, ils sont rabotés au bout de quelques
jours à cause d’une limitation ».

Le site précise que dans plusieurs pays, les télécoms s’ouvrent à la libre concurrence
pour promouvoir un meilleur développement, or selon le site, au Togo, on est toujours
à la traine avec deux (2) opérateurs de téléphonie, qui d’ailleurs ne font pas grand
chose dans l’amélioration de la qualité des services et des coûts appliqués aux 
usagers.

Se sentant en terrain conquis, le duopole Togocom et Moov, en l’absence d’un réel
investissement majeur, pour moderniser les infrastructures et les étendre, se contentent
de l’à peu près, en maintenant le coût élevé de la communication, à une population
déjà fragilisée par le faible pouvoir d’achat, tacle le journal.

Prenant le cas de Togocom, le site rappelle qu’en signant le 20 septembre 2018 la
privatisation du groupe Togocom, les objectifs assignés étaient d’offrir un service
de qualité à coût réduit aux usagers, et permettre aux populations, d’accéder aux
nouvelles opportunités qu’offre la technologie. Un engagement des plus hautes autorités,
pour favoriser le développement d’une économie où le secteur des télécommunications
devra jouer un rôle important dans la croissance économique du pays.
Mais bientôt
deux (2) ans, constate Gapola, rien ne s’est amélioré, si non de s’empirer. Et sur
le terrain, la réalité est toute autre, avec un service internet peu fiable, couplé
du service approximatif rendu.

Mieux, certains bonus et avantages dont bénéficiaient les usagers avec l’opérateur
historique Togocel, ont purement disparu. Et au Togo, l’utilisation des réseaux 
de téléphonie mobile, devient plus un luxe, que d’être une nécessité pouvant accompagner
le développement du pays.

D’ailleurs, avec Togocom, l’accès aux services de télécommunication est encore limité
et souffre de fréquentes irruptions. Et les populations, déjà fragilisées par le
faible pouvoir d’achat, préfèrent se résigner le temps que le bon Dieu ne leur vienne
en aide.

Une situation bien déplorable pour un Togo, qui aspire devenir un hub, mais n’aspire
pas ouvrir la concurrence dans le secteur des télécoms, pour véritablement booster
les prestations offertes aux populations afin de leur assurer un mieux-être.

Parlant des coûts excessifs, le journal relève qu’au-delà des discours et en l’absence
d’une réelle concurrence dans le secteur, les coûts des services télécoms au Togo,
sont toujours trop chers, comparés à ceux pratiqués dans la sous-région. Et quelques
fois, c’est la prestation des opérateurs qui vire à l’escroquerie, avec des retenues
sur les données mobiles ou mégas, des données mobiles non fonctionnelles et quelque
fois, des rechargements enlevés sur les comptes par magie.