Le gouvernement togolais, dans un communiqué rendu public ce 17 août 2021, informe les voyageurs que des dysfonctionnements ont été constatés sur la plateforme de gestion des voyages: https://voyage.gouv.tg. Il note que ce dysfonctionnement a été constaté du lundi 16 au mardi 17 août 2021 dernier.
Ainsi les gestionnaires de la plateforme présentent leurs excuses pour le désagrément et rassurent les voyageurs des dispositions prises pour un retour rapide à la normale.
En effet, selon les gestionnaires de la plateforme, les emails envoyés par les services pour communiquer aux voyageurs les résultats de leurs tests covid, n’ont pas été délivrés. Selon les gestionnaires, l’incident est dû au fait que le système de gestion de mail de la plateforme de voyage a été blacklisté par d’autres systèmes de gestion de mail en raison de la grande quantité d’emails qui sont envoyés.
Les gestionnaires de la plateforme présentent leur excuses à tous les utilisateurs pour ce désagrément et les rassurent que diverses actions sont menées pour un fonctionnement normal et rassurent que les mesures nécessaires sont prises pour que le système de gestion de mail de la plateforme de voyage soit déblacklisté.
Aussi, selon le communiqué, les équipes techniques travaillent activement pour faire basculer le système de gestion de mail de la plateforme de voyage sur un autre serveur afin de limiter les risques d’ échecs d’envoi d’emails.
Pour arriver à ce résultat, les équipes explorent plusieurs autres pistes pour éviter que ce problème ne se répète à l’avenir.
Ainsi les voyageurs sont donc invités à prendre les dispositions pour effectuer les tests dans des délais raisonnables et à s’assurer d’avoir leur résultat avant le jour du voyage.
