Du 3 au 7 Octobre 2022, l’opérateur togolais de téléphonie mobile organise une série d’activités pour mieux se rapprocher de sa clientèle.
Pour la troisième fois, Togocom va à la rencontre de sa clientèle. L’événement est célébré dans la première semaine du mois d’Octobre, à travers le monde, la semaine du Semaine client ou le Customer Service Week.
Au Togo, africardv précise que Togocom se révèle être le premier dans son secteur à initier la tradition au Togo.
Cette année, la célébration se fera dans tous les points de contacts clients sur toute l’étendue du territoire avec un programme spécial à destination des clients et des équipes en contact direct avec les clients. Il est prévu des animations et jeux en agences Togocom et des récompenses pour les meilleurs conseillers client.
Pour Tarik Boudiaf, Directeur général par intérim à Togocom « La célébration de la Semaine du Service Client est devenue au sein de Togocom, une tradition à laquelle nous tenons, chaque année nous dédions cette semaine à mettre en avant notre plus grande richesse et notre raison d’être la plus profonde, nos clients ».
Cette célébration se fera aussi à l’interne. La direction entend rendre un hommage aux collaborateurs en première ligne ; rappeler à l’équipe la nécessité d’être opérateur centré sur la satisfaction client et faire le bilan des accomplissements de la Direction Expérience et Relation clients. Ce sera aussi l’occasion à travers cette célébration placée sous le thème : « Célébrer le Service », de booster la motivation et le travail d’équipe des chargés de clientèle.
