Le groupe Togocom, société leader de téléphonie mobile au Togo célèbre la semaine du client pour la quatrième année consécutive. A l’occasion un programme alléchant est prévu pour resserrer les liens avec la clientèle et le personnel de l’entreprise leader.
Lancée ce lundi 02 octobre au siège de la direction technique en présence des premiers responsables de Togocom et du personnel, la semaine du service Client est une célébration internationale qui met en avant l’importance du service client et le rôle crucial des professionnels de la relation Clientèle au sein des entreprises.
Elle est commémorée chaque année, lors de la première semaine d’octobre, par les entreprises du monde entier, qu’elles soient dans la finance, la santé, l’assurance, la vente au détail, l’hôtellerie, les communications et autres.
Cette initiative est au niveau du Togo développée par TOGOCOM pendant déjà quatre bonne année. Pour cette quatrième édition, l’entreprise a décidé de montrer son engagement envers ses clients, c’est pourquoi la particularité de cette édition est, selon les responsables, vise à impliquer tous les services qui auparavant étaient un peu laissés sur le côté lors de cette célébration.
« Pour marquer cette semaine spéciale, la Direction de l’Expérience et Relation Client (DERC) de TOGOCOM a prévu diverses activités. Des animations et jeux dans les agences TOGOCOM, ainsi que beaucoup de récompenses sont prévues », a relevé Victorine LAWSON, responsable service clients Togocom.
Un webinaire est prévu pour permettre à tout le personnel d’échanger avec les responsables du groupe Telecom. Ce sera l’occasion de faire le bilan des réalisations de la Direction et d’évaluer l’Expérience et Relation Client.
