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L’Arcep invite les consommateurs à noter les services télécoms

newworld
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Jusqu’au 21 janvier prochain, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) lance un appel public à commentaire, dans le cadre d’un projet d’indicateurs et de qualité de service.

Ce projet a pour objectif de faire participer les consommateurs au contrôle de la qualité des services télécoms, en vue de mettre à jour les indicateurs qui servent de référence d’appréciation sur le territoire.

L’opération « vise à recueillir les avis et suggestions des acteurs du secteur afin d’améliorer le document proposé ».

Le régulateur avait également lancé en avril 2020, un centre d’appel destiné à signaler les pannes sur les réseaux télécoms du territoire.

Par cette stratégie, l’Arcep veut enclencher un vaste processus de normalisation du marché des télécommunications dans le pays.

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